Procure através da agência da Caixa Econômica Federal, a mais conveniente para você, o setor Gerência de Filial de FGTS(GIFUG) da sua região. No estado de São Paulo são 3 áreas: São Paulo, Bauru e Campinas. Os técnicos do setor da Habitação são a melhor opção para desfazer suas dúvidas e a GIFUG é área que dá o suporte em conhecimento/suporte operacional aos empregados das agêncis.
Espero ter-lhe auxiliado.
Efigênia.