Boa noite amigos,

Acho que aqui será o local mais indicado para solicitar a ajuda de vocês.

Sou estudante de comunicação e estou desenvolvendo um projeto de pesquisa de satisfação na prestação de serviço, mas direcionado a locação, montagem, operação e desmontagem de Gruas.

A pesquisa terá como foco Engenheiros e Mestre de Obras no qual terei mensurar a satisfação e o nível do serviço prestado de uma empresa locadora de Gruas.

Gostaria se possível de sugestões para as perguntas, pois como não sou da área não conheço todos os pontos relevantes.

Ex:
- O prazo de montagem foi cumprido corretamente?
- Ao apresentar algum problema com alguma peça da grua, a empresa prestadora atendeu no prazo determinado? Como foi a reposição destas peças?
- O funcionario operador da grua demonstrou algum descomprometimento com a empreiteira?


Imagino que deve ser um tópico inusitado aqui no forum, mas dois motivos me fizeram solicitar esta ajuda, primeiro a boa vontade e prestatividade demostrada pelos usuários daqui e por ser um forum direcionado neste seguimento.

Agradeço muito a colaboração.

Obrigado,

Maurício