Instalação de novos programas

[João Anselmo]

Boa noite a todos.

Alguém poderia me ajudar sobre o seguinte fato:?

Não consigo , de alguns dias para cá, executar arquivos "SETUP.EXE" para instalar o respectivo programa. Simplesmente a ação é ignorada. Embora eu não seja leigo, não consegui descobrir o que stá impedindo que os programas sejam instalados. A última ação que eu pretendo efetura será a restauração do sistema. Utilizo o WIN XP SP2 (com atualizações atomáticas). Caso alguém saiba o que ocorre, por favor me auxilie.

OPbrigado.

João Luiz

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[Skaenner]

Boa Noite,

Existem váriuos fatores que podem ocasionar este tipo de acontecimento, porém os mais comuns são: instalação ou configuração de firewalls, permissões no sistema operacional.

Acaso instalou ou configurou algum destes itens?

Skaenner

[João Anselmo]

Skaenner escreveu:

Boa Noite, Existem váriuos fatores que podem ocasionar este tipo de acontecimento, porém os mais comuns são: instalação ou configuração de firewalls, permissões no sistema operacional. Acaso instalou ou configurou algum destes itens? Skaenner

BOA NOITE E OBRIGADO PELA ATENÇÃO:

Mesmo com o firewalls desativado ou configurado para "exceção" não rodam arquivos de instalação tipo EXE. Quanto a permissões do sistema, se houvesse uma confiruração a respeito, quando se clica no arquivo e em propriedades não deveria aparecer a opção "DESBLOQUEAR" ?

João Luiz

[Nando]

João,

Já fez a restauração do sistema?

Veja se entrando em modo de segurança você consegue instalar algum programa. Se conseguir deve ser algum outro programa ou serviço que está gerando conflito. Para resolver você faz uma inicialização seletiva usando o msconfig e testa a instalação até identificar o que está gerando esse conflito.

Depois posta aqui o resultado.

Abraço.

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[João Anselmo]

João Anselmo escreveu:

Skaenner escreveu: Boa Noite, Existem váriuos fatores que podem ocasionar este tipo de acontecimento, porém os mais comuns são: instalação ou configuração de firewalls, permissões no sistema operacional. Acaso instalou ou configurou algum destes itens? Skaenner BOA NOITE E OBRIGADO PELA ATENÇÃO: Mesmo com o firewalls desativado ou configurado para "exceção" não rodam arquivos de instalação tipo EXE. Quanto a permissões do sistema, se houvesse uma confiruração a respeito, quando se clica no arquivo e em propriedades não deveria aparecer a opção "DESBLOQUEAR" ? João Luiz

Fiz várias restaurações, nenhuma deu certo. Provavelmente a que funcionará é a que eu não quero fazer. Como trabalho com engenharia, alguns programas que terão que ser reinstalados e reconfigurados são muito complicados. Eu já desistalei, uma a uma, todas as atualizações automáticas que foram feitas após o início deste problerma, mas não encontrei nada. O modo de segurança simplesmente parou de funcionar, nem segurança com rede e nem segurança direto no promtp estão funcionando. Já pensei até em vírus, mas também não achei nada. Acredito que uma destas atualizações automáticas interferiu em alguma coisa, o difícil é saber em que.

A coisa está danada mesmo.

João Luiz

[Skaenner]

Bem João, vamos lá de novo... tive de atender um cliente

Bem, não se precipite ainda pois o Win XP tem vários itens que ás vezes parecem funcionar sozinhos.

Como não sabemos o que aconteceu, vamos tentar verificar alguns itens.
Primeiramente, vá em iniciar-executar e digite gpedit.msc este comando o levará até a uma área de segurança do windows. Assim que o painel abrir clique no ícone CONFIGURAÇÕES DO COMPUTADOR - MODELOS ADMINISTRATIVOS - COMPONENTES DO WINDOWS - WINDOWS INSTALLER. verifique se há alguma alteração nos arquivos.. o valor default é NÃO CONFIGURADO para todos os arquivos.

Agora, no mesmo painel, vá até CONFIGURAÇÕES DO USUÁRIO - MODELOS ADMINISTRATIVOS - COMPONENTES DO WINDOWS - WINDOWS INSTALLER. verifique se há alguma alteração nos arquivos.. o valor default é NÃO CONFIGURADO para os quatro arquivos.

Não é muito comum alterações automáticas nesta parte do windows, mas não custa verificar. Caso não haja alteração nos arquivos citados, se você não se importar, teremos de analisar ouras opções..
e te afirmo há várias...

Skaenner


[/img]

[João Anselmo]

João Anselmo escreveu:

João Anselmo escreveu: Skaenner escreveu: Boa Noite, Existem váriuos fatores que podem ocasionar este tipo de acontecimento, porém os mais comuns são: instalação ou configuração de firewalls, permissões no sistema operacional. Acaso instalou ou configurou algum destes itens? Skaenner BOA NOITE E OBRIGADO PELA ATENÇÃO: Mesmo com o firewalls desativado ou configurado para "exceção" não rodam arquivos de instalação tipo EXE. Quanto a permissões do sistema, se houvesse uma confiruração a respeito, quando se clica no arquivo e em propriedades não deveria aparecer a opção "DESBLOQUEAR" ? João Luiz Fiz várias restaurações, nenhuma deu certo. Provavelmente a que funcionará é a que eu não quero fazer. Como trabalho com engenharia, alguns programas que terão que ser reinstalados e reconfigurados são muito complicados. Eu já desistalei, uma a uma, todas as atualizações automáticas que foram feitas após o início deste problerma, mas não encontrei nada. O modo de segurança simplesmente parou de funcionar, nem segurança com rede e nem segurança direto no promtp estão funcionando. Já pensei até em vírus, mas também não achei nada. Acredito que uma destas atualizações automáticas interferiu em alguma coisa, o difícil é saber em que. A coisa está danada mesmo. João Luiz

A mensagem é a seguinte: gpedit.msc não foi encontrado. Eu salvei a tela mas não tem como colar na mensagem.

Você tem um e-mail que possamos conversar, aí consigo colar as mensagens.

O meu e-mail é jlaengenharia@ig.com.br

João Luiz.

[Skaenner]

ok

skaenner@hotmail.com

Skaenner

[Skaenner]

é vi o email...

Só há duas formas de aparecer esta imagem de erro uma é quando
uma pessoa não é o administrador do computador a outra é quando
o sistema de diretivas de grupo está com problemas...

vamos tentar pelo outro lado...abra WINDOWS EXPLORER - MEU COMPUTADOR - C:\ - WINDOWS - SYSTEM32 e procure o GPEDIT.MSC..
é um ícone de um martelo..

Sk

[João Anselmo]

Skaenner escreveu:

é vi o email... Só há duas formas de aparecer esta imagem de erro uma é quando uma pessoa não é o administrador do computador a outra é quando o sistema de diretivas de grupo está com problemas... vamos tentar pelo outro lado...abra WINDOWS EXPLORER - MEU COMPUTADOR - C:\ - WINDOWS - SYSTEM32 e procure o GPEDIT.MSC.. é um ícone de um martelo.. Sk

Fiz a pesquiza para gpedit e nada foi encontrado.

Tá feia a coisa.

JL

[João Anselmo]

Esqueci, eu mesmo sou a administrador.

JL

[Skaenner]

Bem, não quero te desanimar não, mas já pensou em fazer back ups antes de prosseguir ou até mesmo salvar as configurações de seus programas?

antes disso, de um crtl+alt+del e clique na aba processos só prara verificar o que está rodando agora ai no seu PC.

Sk

[Nando]

Skaenner escreveu:

é vi o email... Só há duas formas de aparecer esta imagem de erro uma é quando uma pessoa não é o administrador do computador a outra é quando o sistema de diretivas de grupo está com problemas... vamos tentar pelo outro lado...abra WINDOWS EXPLORER - MEU COMPUTADOR - C:\ - WINDOWS - SYSTEM32 e procure o GPEDIT.MSC.. é um ícone de um martelo.. Sk

Provavelmente o João está usando o Windows XP Home Edition. Esta versão não tem o gpedit.msc

João,

Baixa um programa chamado HijackThis (por sorte ele não precisa ser instalado)

Clica em "Do a system scan and save a logfile" e posta aqui o log que foi gerado.

Abraço.

[João Anselmo]

Nando escreveu:

Skaenner escreveu: é vi o email... Só há duas formas de aparecer esta imagem de erro uma é quando uma pessoa não é o administrador do computador a outra é quando o sistema de diretivas de grupo está com problemas... vamos tentar pelo outro lado...abra WINDOWS EXPLORER - MEU COMPUTADOR - C:\ - WINDOWS - SYSTEM32 e procure o GPEDIT.MSC.. é um ícone de um martelo.. Sk Provavelmente o João está usando o Windows XP Home Edition. Esta versão não tem o gpedit.msc João, Baixa um programa chamado HijackThis (por sorte ele não precisa ser instalado) Clica em "Do a system scan and save a logfile" e posta aqui o log que foi gerado. Abraço.

Como eu faço para colar o arquivo *.log que foi gerado ?.

João[/img]

[Nando]

João Anselmo escreveu:

Como eu faço para colar o arquivo *.log que foi gerado ?. João

Abra o log gerado e copie o conteúdo do arquivo (selecionar tudo e copiar). Poste a mensagem aqui neste tópico. (É só colar o conteúdo).

[João Anselmo]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 13:32:35, on 4/6/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16640)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\SearchIndexer.exe
C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\ARQUIV~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
C:\WINDOWS\NewMixer.exe
C:\Arquivos de programas\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
C:\Arquivos de programas\DAP\DAP.EXE
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
C:\Arquivos de programas\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqgalry.exe
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Arquivos de programas\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = &http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.ig.com.br/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R3 - URLSearchHook: Barra de Ferramentas do Yahoo! com bloqueador de pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Arquivos de programas\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Arquivos de programas\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Facilitador de Leitor de Link Adobe PDF - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GRA8E1~1.DLL
O3 - Toolbar: Barra de Ferramentas do Yahoo! com bloqueador de pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Arquivos de programas\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\ARQUIV~1\ALWILS~1\Avast4\ashDisp.exe
O4 - HKLM\..\Run: [C-Media Mixer] C:\WINDOWS\NewMixer.exe /startup
O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] "C:\Arquivos de programas\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Arquivos de programas\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [DownloadAccelerator] "C:\Arquivos de programas\DAP\DAP.EXE" /STARTUP
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'LOCAL SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'NETWORK SERVICE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
O4 - Global Startup: Inicialização rápida do HP Image Zone.lnk = C:\Arquivos de programas\HP\Digital Imaging\bin\hpqthb08.exe
O4 - Global Startup: Windows Desktop Search.lnk = C:\Arquivos de programas\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
O8 - Extra context menu item: &Clean Traces - C:\Arquivos de programas\DAP\Privacy Package\dapcleanerie.htm
O8 - Extra context menu item: &Download with &DAP - C:\Arquivos de programas\DAP\dapextie.htm
O8 - Extra context menu item: Download &all with DAP - C:\Arquivos de programas\DAP\dapextie2.htm
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - res://C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Express Cleanup - {5E638779-1818-4754-A595-EF1C63B87A56} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Express Cleanup - {5E638779-1818-4754-A595-EF1C63B87A56} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: SEARCH_PAGE_URL=&http://home.microsoft.com/intl/br/access/allinone.asp
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Arquivos de programas\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\GR99D3~1.DLL
O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\aswUpdSv.exe
O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashServ.exe
O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashMaiSv.exe
O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Arquivos de programas\Alwil Software\Avast4\ashWebSv.exe
O23 - Service: C-DillaCdaC11BA - Macrovision - C:\WINDOWS\system32\drivers\CDAC11BA.EXE
O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Arquivos de programas\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\System32\HPZipm12.exe
O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe

--
End of file - 7536 bytes

Obrigado.

João

[Nando]

O log parece não apresentar atividade suspeita. Então provavelmente não é mesmo problema de virus ou malware.

Depois tenta fazer uma inicialização seletiva pra ver se não é algum programa ou serviço que está dando conflito.

Vai no msconfig (iniciar > executar)

Na aba "Inicializar" desmarca todos os itens. Depois OK e reinicia.

Testa algum setup.exe e vê se roda. Se rodar, algum desses programas é o responsável pelo problema.

Pra descobrir, você vai no msconfig > inicializar e marca o primeiro item, reinicia o pc e testa o setup.

Se o setup rodar, então não foi o programa que você marcou, vai novamente no msconfig e marca o segundo (deixa o anterior marcado) e reinicia, e assim sucessivamente. Quando você testar e ver que o setup não rodou, então o responsável foi o último programa que foi marcado no msconfig.

Se mesmo desmarcando tudo e reiniciando o pc, o setup.exe não rodar, então não é nenhum desses programas. Pode voltar no msconfig e deixar como estava (marcar tudo).

Abraço.
Fernando.

[João Anselmo]

Valeu fernando.

Vou executar o indicado e ver o que acontece.

Obrigado.

João Luiz

[Skaenner]

Boa noite João,

Nada ainda mano? O Fernando tem razão, eu esqueci que o XP Home Edition não tem Diretivas de Grupo(gpedit). A idéia era forçar a barra junto á máquina.

Uma coisa é certa, se há um erro deve ter algo arquivado em algum lugar.
No XP Professional no painel de controle, há a opção Ferramentas, se houver no Home Edition entre e procure no item Visualizador de Eventos.
Lá costuma ter o log de erros do sistema.

quem sabe há alguma dica lá.

Abraços

Skaenner

[João Anselmo]

Já estou verificando.

JL